Detalles de la Vacante

Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios de la organización, asegurando la continuidad operativa de los sistemas, disponibilidad de información, seguridad de esta, así también los equipos y servicios tecnológicos, con un enfoque en la atención eficiente, empática y resolutiva.

Experiencia Requerida: Mínimo 1 año en soporte técnico o mesa de ayuda en entornos corporativos. Manejo de sistema de contabilidad COMPAQi (instalación, levantar reportes a proveedor, seguimiento, etc.)

Conocimientos Técnicos: Sistemas operativos Windows y macOS. Redes básicas (TCP/IP, DNS, DHCP). Seguridad básica en equipos de usuario final. Conocimientos básicos de Active Directory y políticas de grupo (GPO).

Habilidades Blandas: Excelente trato con usuarios y actitud de servicio. Comunicación clara y efectiva. Capacidad de análisis y resolución de problemas. Organización y manejo de prioridades.

Atender y resolver incidencias técnicas relacionadas con hardware, software, redes y sistemas corporativos. Registrar, dar seguimiento y cerrar solicitudes. Realizar inventario de equipo.