Agente del servicio de soporte trilingüe

Descripción

En Azka IT Consulting estamos en busca de tu talento para integrarte a una Empresa Alemana de producción de piezas de automóviles.

Experiencia

2 años de experiencia comprobada en un rol de mesa de servicio / servicio al cliente.

Conocimientos

Buenas habilidades de resolución de problemas en aplicaciones de oficina M365, Microsoft Windows, navegadores de Internet, PC, portátiles, redes básicas y directorio activo. Comprensión básica de los principios de TI y manejo de boletos.

Habilidades

Excelentes habilidades de comunicación. Enfocado al cliente y orientado a resultados. Fluidez en inglés, español y portugués hablado y escrito. Responsable y organizado. Pensador logico. Pasión por aprender nuevos conceptos, tecnologías y procesos

Actividades

Mayor desarrollo y mantenimiento de la base de datos de conocimientos existente. Responder tickets de usuarios internos registrados a través de la herramienta ITSM y teléfono con respecto al problema o solicitud que han planteado.