Detalles de la Vacante

Empresa: Mekari

Mekari es la empresa número 1 de Software como Servicio (SaaS) en Indonesia. Buscamos personas orientadas a las personas, proactivas y comunicativas para unirse a nuestro equipo de soporte al cliente.

Experiencia requerida

Mínimo 1 año de experiencia laboral en Soporte al Cliente o campos afines. Se aceptan recién graduados de todas las carreras.

Responsabilidades

Atender consultas y quejas de usuarios a través de chat en vivo, llamadas telefónicas o correo electrónico. Asegurar la satisfacción del usuario mediante retroalimentación y soluciones. Informar a los usuarios sobre mantenimiento del sitio web o cualquier problema ocurrido. Colaborar con el equipo interno para manejar quejas y otras consultas.

Conocimientos técnicos

Experiencia en el manejo de consultas y quejas de usuarios a través de chat en vivo es un plus.

Habilidades

Orientado a las personas, proactivo, comunicativo, buenas habilidades analíticas y de resolución de problemas, buena personalidad.