Detalles de la Vacante

Empresa: InStride

Buscamos un Especialista Senior en Éxito del Cliente para apoyar a nuestros principales clientes, enfocándose en las necesidades operativas de los estudiantes inscritos. El rol colaborará con el equipo de éxito del cliente para cumplir los objetivos anuales del programa y mejorar la satisfacción general.

Experiencia requerida

Experiencia comprobada en éxito del cliente o gestión de cuentas, preferiblemente en entornos educativos o tecnológicos.

Responsabilidades

Apoyar a los gerentes de éxito del cliente en la gestión operativa de estudiantes, monitorear el progreso del programa, resolver incidencias de los alumnos, colaborar en la mejora de procesos.

Conocimientos técnicos

CRM, herramientas de análisis de datos, plataformas de gestión educativa

Habilidades

Orientación al cliente, comunicación efectiva, resolución de problemas, trabajo en equipo, proactividad

Prestaciones y beneficios

Trabajo remoto, seguro médico, oportunidades de desarrollo profesional, cultura inclusiva

Escolaridad

Licenciatura en Administración, Educación, Tecnología o afín