Detalles de la Vacante

Empresa: Turtles

Buscamos un Defensor de la Felicidad del Cliente para unirse a nuestro equipo de soporte en crecimiento. Serás responsable de responder consultas de clientes por correo electrónico, chat y teléfono. El puesto es remoto, con un período de capacitación inicial remoto de dos semanas. Se requiere permiso de trabajo en Canadá, Finlandia, España o Reino Unido.

Experiencia requerida

Experiencia previa en servicio al cliente o soporte técnico

Responsabilidades

Adherirse a un horario diario con llamadas telefónicas, chats simultáneos y correos electrónicos. Resolver problemas de clientes, asegurar la mejor experiencia posible, documentar cada ticket, ofrecer soluciones basadas en necesidades sin ventas agresivas. Turnos rotativos incluyendo fines de semana y noche.

Conocimientos técnicos

G-Suite, sistemas de chat y correo electrónico, multitarea en herramientas digitales

Habilidades

Motivación, capacidad de trabajo independiente, cumplimiento de plazos, habilidades de comunicación, resolución de problemas, empatía, orientación al cliente

Prestaciones y beneficios

Trabajo remoto, horario flexible, oportunidad en empresa tecnológica de alto crecimiento