Detalles de la Vacante

Empresa: Teleperformance

Estamos en búsqueda de un Analista de Soporte Técnico para brindar atención y soporte a usuarios, asegurando la continuidad operativa de los servicios tecnológicos y la resolución oportuna de incidencias. Tendrás una capacitación de 3 meses de manera Presencial, terminado el entrenamiento la operación será híbrida (Presencial y home office).

Experiencia requerida

Mínimo 1 año de experiencia en Mesa de Ayuda o Soporte Técnico Remoto

Responsabilidades

Brindar soporte técnico remoto y presencial a usuarios, atender, registrar y dar seguimiento a tickets e incidencias, diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y aplicaciones, documentar soluciones y procedimientos, mantener comunicación efectiva con usuarios y áreas internas

Conocimientos técnicos

Hardware, Soporte técnico, Soporte de escritorio remoto

Habilidades

Excelente actitud de servicio y orientación al cliente, comunicación efectiva, capacidad de diagnóstico

Prestaciones y beneficios

Sueldo competitivo, prestaciones de ley, oportunidades de desarrollo profesional, excelente ambiente de trabajo

Escolaridad

Educación superior - Licenciatura en Informática, Sistemas Computacionales o afín