VP - Customer Success & Account Management - SaaS

Descripción

Empresa: TourCC

Buscamos un VP de Éxito del Cliente y Gestión de Cuentas apasionado por productos tecnológicos y servicios. Debe entender los desafíos de nuestros clientes ideales y estar emocionado de servir a este mercado.

Experiencia requerida

9+ años en un rol similar, con 3+ años en una empresa SaaS.

Responsabilidades

Supervisar la incorporación de nuevos clientes, capacitación de usuarios finales, gestión de contratistas y recursos externos, y mantenimiento de la base de conocimientos.

Conocimientos técnicos

CRM como Hubspot, Salesforce, Zoho. Comprensión de soluciones de marketing y martech.

Habilidades

Atención al detalle, empatía, deseo de ayudar a clientes, habilidades de comunicación, automotivación, actitud de 'puedo hacerlo' y orientación a resultados.

Experiencia

9+ años en un rol similar, con 3+ años en una empresa SaaS.

Conocimientos

CRM como Hubspot, Salesforce, Zoho. Comprensión de soluciones de marketing y martech.

Habilidades

Atención al detalle, empatía, deseo de ayudar a clientes, habilidades de comunicación, automotivación, actitud de 'puedo hacerlo' y orientación a resultados.

Actividades

Supervisar la incorporación de nuevos clientes, capacitación de usuarios finales, gestión de contratistas y recursos externos, y mantenimiento de la base de conocimientos.