Operations Manager

Descripción

Empresa: Hybrid85

Somos un pequeño equipo completamente remoto detrás de tres marcas de semillas directas al agricultor. Buscamos nuestro primer Gerente de Operaciones para gestionar de principio a fin las operaciones posteriores a la venta (y algunas previas), con enfoque en correo electrónico y atención al cliente, para que el equipo pueda concentrarse en crecimiento, ventas y producto.

Experiencia requerida

Experiencia en operaciones, atención al cliente o logística, preferiblemente en entornos remotos y con alto volumen de correo electrónico.

Responsabilidades

En temporadas altas (febrero-abril y agosto-noviembre): soporte al cliente de primera línea y gestión de bandeja de entrada; coordinación de envíos (fechas, rastreo, estado de carga, seguimiento de pérdidas); resolución de problemas con almacenes (pedidos incompletos, mal etiquetados, rehacer); seguimiento de documentación con proveedores y almacenes. En temporada baja: seguimiento de proyectos y tareas del equipo, trámites administrativos y de cumplimiento recurrentes, coordinación de envíos ocasionales, preparación para próximas temporadas.

Conocimientos técnicos

Software de gestión de pedidos, herramientas de seguimiento de envíos, plataformas de correo electrónico y hojas de cálculo.

Habilidades

Comunicación clara y cálida por escrito, autonomía para tomar decisiones con información parcial, capacidad para hacerse cargo de tareas sin dueño claro, seguimiento de compromisos, adaptabilidad a nuevo software.