Application Support Engineer

Descripción

Empresa: THOUGHT BYTE

Buscamos un ingeniero de soporte proactivo y técnicamente sólido para brindar soporte de producción y aplicaciones para aplicaciones nativas en la nube modernas construidas con ReactJS, FastAPI/Django y servicios de Azure. El candidato ideal debe tener experiencia práctica en monitoreo, resolución de problemas, gestión de incidentes, análisis de causa raíz y soporte operativo en frontend, backend, APIs, búsqueda e infraestructura en la nube.

Experiencia requerida

3 a 6 años de experiencia en soporte de aplicaciones, soporte de producción o ingeniería de soporte en la nube.

Responsabilidades

Proporcionar soporte de aplicaciones L2/L3 para aplicaciones web y servicios backend en Azure. Monitorear, solucionar y resolver problemas de aplicaciones ReactJS, servicios FastAPI/Django e integraciones de API. Usar Azure Log Analytics y Application Insights para analizar registros y realizar análisis de causa raíz. Colaborar con equipos de ingeniería para impulsar soluciones permanentes. Participar en la gestión de incidentes, problemas y soporte de cambios y lanzamientos. Crear y mantener guías de resolución de problemas y artículos de la base de conocimiento. Validar lanzamientos y realizar monitoreo post-despliegue. Rastrear SLAs y métricas operativas.

Conocimientos técnicos

ReactJS, FastAPI, Django, Python, Azure Static Web Apps, Azure App Service, Azure Container Apps, Azure API Management, Azure Log Analytics, Application Insights, Azure AI Search, Azure AI Foundry, Redis, PostgreSQL, REST APIs, Postman, CI/CD, OAuth, JWT, Azure AD, ITIL

Habilidades

Fuerte sentido de propiedad y responsabilidad, capacidad para priorizar incidentes críticos y manejar múltiples problemas simultáneamente, mentalidad centrada en el cliente con sentido de urgencia, habilidades de documentación y comunicación, enfoque colaborativo con desarrolladores, QA, DevOps y partes interesadas del negocio.