Detalles de la Vacante

Empresa: Sitetracker

Esta es más que un rol de capacitación; es tu oportunidad de restaurar y redefinir la capacidad de entrega central dentro de un ciclo de vida de implementación de clientes en rápido crecimiento. Como Capacitador Técnico, resolverás desafíos críticos de adopción al cerrar la brecha entre la implementación del proyecto y el éxito independiente del cliente, asegurando que nuestros usuarios no solo observen flujos de trabajo sino que los dominen.

Experiencia requerida

Experiencia comprobada en entrega de capacitación técnica, facilitación de instructor en vivo y virtual, y desarrollo de contenido instruccional en entornos SaaS.

Responsabilidades

Impartir capacitación presencial y virtual con ejercicios prácticos basados en escenarios reales, facilitar sesiones de entrenador de entrenadores, colaborar con equipos de entrega de soluciones y éxito del cliente para identificar brechas de capacitación, desarrollar contenido en múltiples idiomas, recopilar comentarios para iterar en la calidad del contenido, rastrear el rendimiento del contenido y los resultados de los aprendices.

Conocimientos técnicos

Plataformas SaaS (preferiblemente basadas en Salesforce), LMS, principios de aprendizaje de adultos, desarrollo de contenido instruccional (guías para facilitador, libros de trabajo, ayudas de trabajo, videos de flujo de trabajo), certificación de administrador de proyectos de Sitetracker.

Habilidades

Creatividad autónoma para diseñar contenido, alta visibilidad en plataformas SaaS complejas, mentalidad de consultoría, comunicación ajustada para diferentes audiencias, gestión de múltiples proyectos de capacitación simultáneamente, escucha activa y traducción de necesidades en experiencias de aprendizaje efectivas.

Escolaridad

Licenciatura en áreas afines o experiencia equivalente