Detalles de la Vacante

Empresa: The Cigna Group

El Asesor Senior de Proyectos de Negocio desempeña un papel crítico en el equipo de Activación CX de The Cigna Group, moldeando cómo la empresa entiende, discute y actúa sobre la experiencia del cliente. Es un rol de alto impacto para un pensador estratégico que prospera en entornos ejecutivos y aporta claridad a la complejidad. Al traducir las entradas de toda la empresa en una narrativa de CX clara y creíble, influye directamente en las decisiones del Equipo de Liderazgo Ejecutivo y la Junta Directiva.

Experiencia requerida

Experiencia comprobada en roles estratégicos de CX, asesoría a nivel ejecutivo y elaboración de narrativas para la alta dirección.

Responsabilidades

Crear la narrativa CX integral para actualizaciones al ELT y la Junta; traducir datos complejos en historias unificadas con recomendaciones; orquestar contribuciones empresariales resolviendo brechas e inconsistencias; evaluar la solidez de las narrativas y gestionar riesgos; producir materiales ejecutivos de alto impacto, incluyendo scorecards y puntos de discusión externos.

Conocimientos técnicos

Análisis de datos de experiencia del cliente, creación de paneles de control ejecutivos, gobernanza de materiales de alto nivel, y comunicación corporativa.

Habilidades

Pensamiento estratégico, capacidad de síntesis, comunicación clara y persuasiva, manejo de ambigüedad, resolución de conflictos, y proactividad.

Prestaciones y beneficios

Trabajo remoto, seguro de salud, plan de jubilación, desarrollo profesional, y prestaciones de ley en EE.UU.

Escolaridad

Licenciatura en Administración, Negocios, Mercadotecnia, Ingeniería o campo afín (MBA o maestría deseable).