Detalles de la Vacante

Empresa: Supportyourapp

SupportYourApp es líder global en soporte como servicio, colaborando con empresas tecnológicas como MasterCard, Calm y MacPaw en más de 30 países desde 2010. Buscamos un Consultor de Soporte al Cliente para unirse a nuestra comunidad multicultural y multilingüe, trabajando desde casa.

Experiencia requerida

6 a 12 meses en soporte al cliente

Responsabilidades

Brindar soporte excepcional al cliente por correo electrónico, llamadas y chat; construir relaciones sólidas con los clientes; resolver problemas de manera rápida y eficiente; escalar problemas complejos; mantener un conocimiento profundo de las soluciones; cumplir con KPIs; comunicarse con desarrolladores y especialistas

Conocimientos técnicos

Google Workspace, entornos Microsoft, habilidades tecnológicas sólidas, mecanografía rápida y precisa, manejo multiplataforma

Habilidades

Pensamiento analítico, resolución de problemas, comunicación empática y profesional, manejo de objeciones, diálogo estructurado y orientado a beneficios