Detalles de la Vacante

Empresa: Supportyourapp

SupportYourApp es líder global en Soporte como Servicio, colaborando con empresas tecnológicas como Mastercard, Calm y MacPaw desde 2010. Operamos en más de 30 países y brindamos soporte en 60 idiomas. Buscamos Consultores de Soporte al Cliente para unirse a nuestro equipo multicultural, trabajando de forma remota.

Experiencia requerida

6 meses o más en atención al cliente

Responsabilidades

Brindar soporte al cliente excepcional por llamadas, chats y correos electrónicos. Construir relaciones sólidas con los clientes, mantenerse al día con herramientas y tecnología, manejar datos de clientes con cuidado, aplicar prácticas de felicidad del cliente, entender soluciones del cliente y cumplir KPI, comunicarse con desarrolladores y especialistas multifuncionales.

Conocimientos técnicos

Experiencia en sistemas CRM, habilidades analíticas y de investigación, computadora personal (mínimo 8GB RAM), conexión a internet estable (mínimo 50 Mbps descarga y 40 Mbps subida). Plus: experiencia en soporte técnico.

Habilidades

Actitud positiva, proactiva y responsable, habilidades de comunicación, capacidad para construir relaciones duraderas, manejo de datos sensibles con seguridad.

Prestaciones y beneficios

Horarios flexibles, trabajo 100% remoto, compensación en USD, recompensas por referir amigos, equilibrio entre carga de trabajo y tiempo personal, política de salud interna, liderazgo receptivo, condiciones de invernadero para autodesarrollo, cultura basada en la confianza.