Detalles de la Vacante

Empresa: Supportyourapp

SupportYourApp, líder global en soporte como servicio, colabora con empresas como Mastercard, Calm y MacPaw. Buscamos Consultores de Soporte al Cliente que brinden servicio excepcional por llamadas, chats y correos, manejando datos sensibles y aplicando las mejores prácticas de satisfacción al cliente. Trabajo completamente remoto desde cualquier lugar.

Experiencia requerida

6 meses o más en atención al cliente

Responsabilidades

Brindar soporte al cliente por llamadas, chats y correos; construir relaciones duraderas con los clientes; mantenerse al día con herramientas y tecnología; manejar datos sensibles de forma segura; aplicar prácticas de satisfacción al cliente; mantener un profundo conocimiento de las soluciones del cliente y cumplir KPI; comunicarse con desarrolladores y especialistas multifuncionales

Conocimientos técnicos

Sistemas CRM, herramientas de soporte, y equipo de cómputo (mínimo 8GB de RAM) con internet estable (descarga 50 Mbps, subida 40 Mbps)

Habilidades

Pensamiento analítico, investigación, actitud positiva, proactiva y responsable

Prestaciones y beneficios

Horarios flexibles, cooperación completamente remota, ambiente internacional inclusivo, compensación en USD, recompensas por referir amigos, equilibrio entre carga de trabajo y tiempo personal, política de salud interna, liderazgo receptivo, condiciones de invernadero para el autodesarrollo y cultura basada en la confianza