Detalles de la Vacante

Empresa: GESTION DE INNOVACION EN TECNOLOGIA INFORMATICA

Gestionar servicios TI, implementar procesos ITIL, coordinar proyectos y asegurar la calidad de los entregables en una empresa con más de 20 años de experiencia en infraestructura y soporte.

Experiencia requerida

De 3 a 5 años en puestos similares

Responsabilidades

Diseñar e implementar procesos ITIL, definir catálogos de servicios y SLA, capacitar a equipos en buenas prácticas ITIL, evaluar madurez de procesos, elaborar cronogramas, gestionar entregables, identificar riesgos, coordinar equipos, generar reportes, gestionar transición a nuevo modelo operativo, apoyar definición de KPIs y plan estratégico anual

Conocimientos técnicos

ITIL v4, herramientas ITSM (Proactivanet, ManageEngine ServiceDesk, GLPI), herramientas de gestión de proyectos, documentación y modelado de procesos, certificaciones deseables en ITIL y PMBOK

Habilidades

Gestión de personal y cambio organizacional, excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo, aprendizaje continuo

Prestaciones y beneficios

Horario lunes a viernes de 9:00 a 19:00, prestaciones de ley, estabilidad laboral, contrato por tiempo indeterminado desde el cuarto mes, caja de ahorro, trabajo híbrido

Escolaridad

Ingeniero/Licenciado en sistemas o carreras afines