Detalles de la Vacante

Empresa: NTT DATA MEXICO

Liderar la gestión de servicios de TI, asegurando la entrega eficiente y alineada con las mejores prácticas del marco ITIL. Coordinar equipos y procesos para mantener la calidad y continuidad del servicio.

Experiencia requerida

Experiencia comprobada en gestión de servicios de TI, liderazgo de equipos y aplicación de ITIL.

Responsabilidades

Supervisar la operación de servicios TI, gestionar acuerdos de nivel de servicio, liderar mejoras continuas, coordinar equipos de soporte y asegurar el cumplimiento de procesos ITIL.

Conocimientos técnicos

ITIL, gestión de incidentes, problemas, cambios y configuraciones, herramientas de Service Desk, monitoreo y automatización.

Habilidades

Liderazgo, comunicación efectiva, resolución de problemas, pensamiento estratégico, orientación al cliente.