Especialista de Soporte Técnico

Descripción

Empresa: Cuidado con el Perro

Buscamos un Especialista de Soporte Técnico para brindar asistencia a usuarios internos y externos en la resolución de incidencias tecnológicas, garantizando el correcto funcionamiento de sistemas y aplicaciones.

Experiencia requerida

2 a 3 años en soporte técnico o roles similares

Responsabilidades

Atender y resolver tickets de soporte en niveles 1 y 2; documentar soluciones; monitorear sistemas realizar mantenimiento preventivo; escalar incidencias complejas al equipo de desarrollo

Conocimientos técnicos

Sistemas Windows, Linux, bases de datos SQL, redes básicas, herramientas de help desk (Jira, Zendesk), lenguajes: Java o Python deseable

Habilidades

Comunicación efectiva, resolución de problemas, trabajo en equipo, orientación al cliente, proactividad

Prestaciones y beneficios

Seguro de salud, vales de despensa, fondo de ahorro, capacitación continua, home office

Escolaridad

Técnico o Licenciatura en Sistemas, Informática o afines

Experiencia

2 a 3 años en soporte técnico o roles similares

Conocimientos

Sistemas Windows, Linux, bases de datos SQL, redes básicas, herramientas de help desk (Jira, Zendesk), lenguajes: Java o Python deseable

Habilidades

Comunicación efectiva, resolución de problemas, trabajo en equipo, orientación al cliente, proactividad

Actividades

Atender y resolver tickets de soporte en niveles 1 y 2; documentar soluciones; monitorear sistemas realizar mantenimiento preventivo; escalar incidencias complejas al equipo de desarrollo