Autodesk Support

Descripción

Empresa: Capital Empresarial Horizonte

Soporte técnico especializado en productos Autodesk, brindando asistencia a clientes sobre el uso y solución de problemas en software de diseño y modelado.

Experiencia requerida

2 a 4 años en soporte técnico o roles relacionados con software de ingeniería/diseño.

Responsabilidades

Atender consultas técnicas de clientes, diagnosticar y resolver incidencias, documentar casos, escalar problemas complejos, colaborar con equipos de desarrollo.

Conocimientos técnicos

Autodesk (AutoCAD, Revit, Inventor, etc.), sistemas operativos Windows, manejo de tickets, herramientas de soporte remoto.

Habilidades

Comunicación efectiva, resolución de problemas, orientación al cliente, trabajo en equipo.

Prestaciones y beneficios

Sueldo bruto mensual de $80,000 a $90,000 MXN, prestaciones de ley, vales de despensa, seguro de gastos médicos, posibilidad de crecimiento.

Escolaridad

Técnico o licenciatura en Ingeniería, Sistemas o afín.

Experiencia

2 a 4 años en soporte técnico o roles relacionados con software de ingeniería/diseño.

Conocimientos

Autodesk (AutoCAD, Revit, Inventor, etc.), sistemas operativos Windows, manejo de tickets, herramientas de soporte remoto.

Habilidades

Comunicación efectiva, resolución de problemas, orientación al cliente, trabajo en equipo.

Actividades

Atender consultas técnicas de clientes, diagnosticar y resolver incidencias, documentar casos, escalar problemas complejos, colaborar con equipos de desarrollo.