Detalles de la Vacante

Empresa: ULTIMATE VIEWPOINT

Técnico de Soporte TI Bilingüe para brindar soporte presencial en ambiente corporativo, con contacto directo con usuarios y personal del cliente final.

Experiencia requerida

Mínimo 3 años en soporte técnico a usuarios finales en ambiente corporativo, experiencia en soporte a PCs, laptops, impresoras y periféricos, y en actividades de Smart Hands para infraestructura de TI.

Responsabilidades

Brindar soporte técnico presencial a usuarios finales en PCs, laptops, impresoras, periféricos y dispositivos móviles; diagnosticar y resolver incidentes de hardware, software, conectividad y configuración; atender, actualizar y documentar tickets en inglés; coordinarse con equipos remotos de soporte en inglés; apoyar en conexión, desconexión, etiquetado y validación de cableado de red y energía; ejecutar procedimientos técnicos bajo instrucciones remotas.

Conocimientos técnicos

Microsoft Windows, Microsoft 365, Active Directory, redes TCP/IP, herramientas de gestión de tickets

Habilidades

Profesional, responsable, buena comunicación, excelente actitud de servicio, orientación al cliente, capacidad para trabajar de manera independiente con supervisión limitada

Prestaciones y beneficios

Integración a empresa mexicana con 23 años de historia y presencia internacional, ambiente profesional dinámico y multicultural, desarrollo profesional en soporte tecnológico internacional.

Escolaridad

Carrera técnica o estudios universitarios en informática, sistemas, TI o áreas afines. Se aceptan estudios truncos, concluidos o con título.