Detalles de la Vacante

Empresa: NTT DATA SERVICES MEXICO OPERATIONS S DE RL DE CV

NTT DATA, Inc. busca un asociado de mesa de ayuda a tiempo completo para unirse a nuestro equipo en Guadalajara, presencial 100%. Dirección: Verde Valle, 44530 Guadalajara, Jal., México.

Experiencia requerida

6 meses de experiencia en servicio al cliente

Responsabilidades

Proporcionar soporte general L1 para hardware y paquetes de MS Office, soporte técnico avanzado para aplicaciones internas, atender llamadas de soporte técnico escalando a otros grupos, proporcionar soporte basado en solicitudes por correo, documentar pasos de solución y descripciones detalladas de incidentes, aplicar técnicas de diagnóstico para identificar problemas y recomendar soluciones.

Conocimientos técnicos

Soporte L1 para hardware y paquetes de MS Office, soporte técnico avanzado para aplicaciones internas, diagnóstico de problemas técnicos

Habilidades

Resolución de problemas básicos, atención al cliente

Prestaciones y beneficios

Vales de despensa 12%, aguinaldo 30 días, 12 días de vacaciones, prima vacacional 50%, fondo de ahorro 13%, 5 días personales al año, seguro médico, seguro de vida, seguro dental