Detalles de la Vacante

Analista de Soporte Técnico

Descripción

Empresa: Stefanini México, S.A. de C.V.

Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30,000 genios, conectados desde 41 países, co-creando un futuro mejor. ¡Sé nuestro Analista de Soporte T!

Experiencia requerida

De 1 a 3 años de experiencia en soporte técnico, integración de sistemas o administración de plataformas.

Responsabilidades

Configurar e integrar sistemas electrónicos de seguridad (alarmas, CCTV y control de accesos); administrar cuentas, usuarios, zonas, particiones y parámetros dentro de las plataformas de monitoreo; validar la correcta instalación y configuración de dispositivos mediante revisión de planos y pruebas funcionales; ejecutar pruebas de comunicación, eventos de alarma y detección de fallas; identificar, documentar y dar seguimiento a incidencias de configuración o mantenimiento; coordinar actividades con equipos de instalación, soporte y monitoreo; mantener actualizada la documentación técnica; cumplir con procedimientos y estándares de seguridad.

Conocimientos técnicos

Configuración y administración de plataformas de alarmas, CCTV o control de accesos; redes básicas, direccionamiento IP y protocolos de comunicación; manejo de paneles de alarma (deseable DMP); configuración de usuarios, zonas, particiones y dispositivos de seguridad; deseable conocimiento básico de Linux y herramientas de monitoreo como AppDynamics o Splunk.

Habilidades

Pensamiento analítico, atención al detalle y enfoque en la resolución de problemas.

Prestaciones y beneficios

Esquema presencial, turno rotativo matutino y vespertino, zona de trabajo Col. Acacias, Delegación Benito Juárez / CDMX, bono de asistencia, bono de puntualidad, vales de despensa, vales de restaurante, prestaciones de ley + PTU, plataformas de aprendizaje y mentoring, descuentos en escuelas de idiomas, descuentos en gimnasios.

Escolaridad

Licenciatura en Sistemas, Informática, Ingeniería en Computación o carrera afín.

Experiencia

De 1 a 3 años de experiencia en soporte técnico, integración de sistemas o administración de plataformas.

Conocimientos

Configuración y administración de plataformas de alarmas, CCTV o control de accesos; redes básicas, direccionamiento IP y protocolos de comunicación; manejo de paneles de alarma (deseable DMP); configuración de usuarios, zonas, particiones y dispositivos de seguridad; deseable conocimiento básico de Linux y herramientas de monitoreo como AppDynamics o Splunk.

Habilidades

Pensamiento analítico, atención al detalle y enfoque en la resolución de problemas.

Actividades

Configurar e integrar sistemas electrónicos de seguridad (alarmas, CCTV y control de accesos); administrar cuentas, usuarios, zonas, particiones y parámetros dentro de las plataformas de monitoreo; validar la correcta instalación y configuración de dispositivos mediante revisión de planos y pruebas funcionales; ejecutar pruebas de comunicación, eventos de alarma y detección de fallas; identificar, documentar y dar seguimiento a incidencias de configuración o mantenimiento; coordinar actividades con equipos de instalación, soporte y monitoreo; mantener actualizada la documentación técnica; cumplir con procedimientos y estándares de seguridad.

Educación

Licenciatura en Sistemas, Informática, Ingeniería en Computación o carrera afín.

Datos Generales

Tipo de Contrato

Tiempo completo

Modalidad del Empleo

Presencial

Disponibilidad de Viajar

No

Disponibilidad de Mudarse

No