Detalles de la Vacante

Empresa: FGR PROYECTOS INTEGRALES E INDUSTRIALES

Empresa del giro metal mecánico y construcción industrial busca personal de soporte técnico y IT para ERP. El objetivo es brindar soporte funcional de primer nivel a los usuarios del ERP GP Construct, asegurando la continuidad operativa de los procesos de negocio relacionados con proyectos de construcción, control de obra, compras, almacenes, logística, costos y finanzas.

Experiencia requerida

3 años comprobables en puesto similar

Responsabilidades

Atender y resolver incidencias funcionales de primer nivel relacionadas con GP Construct; registrar, clasificar, priorizar y dar seguimiento a tickets de soporte; brindar asistencia a usuarios en módulos administrativos y operativos; gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios y permisos; resolver incidencias de accesos y configuraciones; escalar incidencias complejas; proporcionar soporte presencial y remoto; capacitar usuarios; elaborar manuales y guías; documentar incidencias recurrentes; mantener base de conocimiento; elaborar indicadores de atención; participar en pruebas funcionales; dar seguimiento a incidencias en compras, almacenes, inventarios, requisiciones, control de costos, presupuestos, estimaciones, órdenes de trabajo y control de proyectos; apoyar en validaciones de datos maestros.

Conocimientos técnicos

Microsoft Dynamics GP, GP Construct, ERP para construcción (deseable), SQL Server, consultas básicas SQL, PL/SQL básico

Habilidades

atención al usuario, capacidad de capacitación, documentación, gestión de incidencias, trabajo en equipo

Prestaciones y beneficios

Sueldo competitivo, prestaciones de ley, capacitación continua, herramientas de trabajo, estabilidad laboral, oportunidad de crecimiento profesional

Escolaridad

Ing. Industrial, Sistemas computacionales, Tecnologías de la información, Gestión empresarial, Informática administrativa o afín