Detalles de la Vacante

Empresa: NTT MEXICO COMMERCE CENTRE SA DE CV

Administrar, operar y brindar soporte especializado a la infraestructura de Data Center basada en tecnologías Cisco y Arista, asegurando la continuidad operativa de servicios críticos. Será responsable de atender incidentes, ejecutar cambios, realizar troubleshooting avanzado, participar en iniciativas de mejora continua y fungir como punto de escalación técnica según el nivel de complejidad.

Experiencia requerida

3 a 5 años en soporte N2 o 5+ años en soporte N3 de infraestructura Data Center Cisco, experiencia comprobable en sector bancario, financiero o ambientes altamente regulados.

Responsabilidades

Administrar y dar soporte a la infraestructura de red y conectividad del Data Center, atender y resolver incidentes de segundo y/o tercer nivel dentro de los SLA, realizar análisis, diagnóstico, troubleshooting avanzado y análisis de causa raíz, ejecutar, validar e implementar cambios en ambientes productivos, monitorear disponibilidad, capacidad y desempeño, participar en proyectos de optimización y mejora continua, escalar y coordinar incidentes críticos, elaborar documentación técnica, asegurar cumplimiento de estándares de seguridad y lineamientos regulatorios del sector bancario.

Conocimientos técnicos

Switching y Routing Cisco, Cisco Nexus, Catalyst y UCS, Arista, arquitecturas Spine & Leaf, VLANs, STP, RSTP, MST, HSRP, VRRP, OSPF, BGP, vPC, Port-Channels, overlays, segmentación de red, SAN, firewalls, seguridad perimetral, balanceadores de carga, alta disponibilidad, herramientas de monitoreo, ITIL. Deseable CCNA, CCNP o CCIE.

Habilidades

Alta capacidad analítica, excelente comunicación, trabajo colaborativo, sentido de urgencia, capacidad para trabajar bajo presión, apego a procesos, proactividad, orientación a mejora continua, capacidad para tomar decisiones técnicas en escenarios críticos.

Prestaciones y beneficios

Cultura de colaboración y apoyo, desarrollo profesional y aprendizaje continuo, salud y bienestar (acceso a psicólogos certificados y talleres de salud mental en línea), diversidad, equidad e inclusión.

Escolaridad

Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica, Informática o afín.