Coordinador de servicios Tecnológicos

Descripción

Empresa: MULTISERVICIOS ADMINISTRADOS EN TECNOLOGIA

Coordinador de servicios tecnológicos con experiencia en implementación y gestión de bases de conocimiento y CMDB, mejora continua de procesos y liderazgo en proyectos bajo marco ITIL v4.

Experiencia requerida

Experiencia en implementación de procesos ITIL v4, gestión de servicios y activos, mejora continua, generación de reportes ejecutivos y seguimiento de proyectos.

Responsabilidades

Implementar y gestionar bases de conocimiento y CMDB, liderar mejora continua de procesos, generar reportes ejecutivos y dashboards, dar seguimiento integral a proyectos, asegurar cumplimiento de estándares internacionales.

Conocimientos técnicos

ITSM e ITAM, ITIL v4 certificado, gestión de servicios y activos, documentación y mejora de procesos, Data & Analytics, Excel intermedio-avanzado (Power Pivot), Power BI / Microsoft Fabric, Tableau, SSRS / Power BI Report Builder, SQL básico, lenguaje batch, integración de datos.

Experiencia

Experiencia en implementación de procesos ITIL v4, gestión de servicios y activos, mejora continua, generación de reportes ejecutivos y seguimiento de proyectos.