Detalles de la Vacante

Empresa: Corporativo Kosmos

Administrador de Servicios TI con enfoque en organización, análisis y mejora continua, responsable de administrar el catálogo de servicios de TI, gestionar contratos con proveedores, dar seguimiento a herramientas ITSM y generar indicadores de desempeño para apoyar la toma de decisiones del área.

Experiencia requerida

Mínimo 2 años en administración de servicios de TI, gestión de contratos, proveedores o como staff de un área de TI.

Responsabilidades

Administrar y actualizar el catálogo de servicios de TI y SLAs; configurar y generar reportes en herramientas ITSM; dar seguimiento a contratos con proveedores; elaborar reportes ejecutivos con indicadores clave; apoyar la planeación presupuestal y seguimiento de proyectos estratégicos; coordinar procesos administrativos como compras, viáticos y capacitaciones; documentar políticas y procedimientos.

Conocimientos técnicos

ITIL v4 (certificación deseable), administración de catálogos de servicios y SLAs, herramientas ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, GLPI o similares), gestión de contratos y proveedores de TI, elaboración y análisis de KPIs, Power BI, administración de presupuestos de TI, Microsoft Office 365 nivel avanzado.

Habilidades

Organización, análisis, mejora continua, comunicación, coordinación, trabajo en equipo.

Prestaciones y beneficios

Prestaciones de ley y prestaciones superiores, oportunidad de desarrollo profesional, excelente ambiente de trabajo.

Escolaridad

Licenciatura en Sistemas, Tecnologías de la Información, Administración, Ingeniería Industrial o afín.