Detalles de la Vacante

Empresa: AXITY MEXICO

Buscamos un Ingeniero de Soporte en Redes IP con excelente actitud de servicio y experiencia en soporte técnico e infraestructura de redes. Será responsable de atender incidencias y requerimientos de manera remota y presencial, asegurando la continuidad operativa de los servicios de red de nuestros clientes.

Experiencia requerida

Mínimo 2 años en soporte de redes IP

Responsabilidades

Atender incidencias y requerimientos de soporte técnico, diagnosticar y solucionar fallas de conectividad, configurar y administrar equipos de red, brindar soporte remoto y presencial a clientes, documentar servicios e incidencias, escalar casos y dar seguimiento, participar en mantenimientos preventivos y correctivos.

Conocimientos técnicos

Redes IP (LAN/WAN), configuración y administración de switches y routers, VLANs, STP, EtherChannel, enrutamiento estático y dinámico (OSPF, EIGRP, conceptos básicos de BGP), redes inalámbricas empresariales, administración de firewalls y políticas de seguridad, NAT, ACLs, VPN (IPSec y SSL), diagnóstico de problemas de red (capas 1, 2 y 3), análisis de tráfico con Wireshark, direccionamiento IP y subnetting, servicios DHCP, DNS y NTP, soporte remoto mediante VPN, elaboración de documentación técnica. Deseables: ciberseguridad ISE, equipo Meraki, certificación CCNA activa, licencia de manejo.

Habilidades

Orientación al cliente, comunicación efectiva, resolución de problemas, proactividad, organización, trabajo en equipo, sentido de urgencia.

Escolaridad

Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica, Tecnologías de la Información o carrera afín