Detalles de la Vacante

Empresa: AXTEL

En Axtel buscamos un Analista de Service Desk orientado al servicio, con gusto por la resolución de problemas y el soporte técnico remoto. Serás el primer punto de contacto para nuestros usuarios, brindando atención y seguimiento oportuno a incidentes y requerimientos tecnológicos.

Experiencia requerida

3 años de experiencia en Mesa de Ayuda, Service Desk o Soporte Técnico

Responsabilidades

Ser el primer punto de contacto para usuarios, brindar atención y seguimiento oportuno a incidentes y requerimientos tecnológicos, realizar soporte técnico remoto.

Conocimientos técnicos

Conocimiento básico en equipos de cómputo, sistemas operativos Windows, Microsoft Office y redes LAN/WAN. Experiencia en manejo de tickets, seguimiento de incidentes y escalación de casos.

Habilidades

Orientación al cliente, comunicación efectiva, trabajo en equipo, organización y seguimiento, sentido de urgencia, apego a procesos, enfoque en resultados, facilidad de palabra, excelente actitud de servicio, capacidad de análisis y resolución de problemas.

Prestaciones y beneficios

Sueldo competitivo, prestaciones superiores a las de ley, capacitación continua, plan de desarrollo profesional, excelente ambiente laboral, estabilidad y crecimiento dentro de una empresa líder en tecnología.

Escolaridad

Carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín