Detalles de la Vacante

Empresa: creatorXchange

Dirigir la comunidad de certificación de operadores GridLocked. Gestionar los primeros 90 días después del compromiso del miembro, identificar operadores que se vuelven inactivos, responder preguntas recurrentes y documentar soluciones. Capturar los logros y convertirlos en pruebas de éxito. Gestionar la transición de los operadores de la infraestructura actual a la nueva plataforma durante su primer cierre de clientes, haciendo que el cambio sea percibido como un beneficio.

Experiencia requerida

Experiencia administrando una comunidad paga donde los miembros debían producir resultados, no solo asistir. Capacidad para medir el porcentaje de miembros que logran el resultado deseado.

Responsabilidades

Construir la experiencia de los primeros 90 días. Identificar operadores que se vuelven inactivos. Responder preguntas recurrentes una vez y documentarlas. Capturar y difundir casos de éxito. Gestionar la migración a la nueva plataforma durante el cierre del primer cliente.

Conocimientos técnicos

Manejo de comunidades online, documentación técnica, seguimiento de métricas de resultados.

Habilidades

Capacidad para detectar miembros silenciosos, escribir documentación sin repetirse, reducir el volumen de soporte mensual intencionalmente, dar retroalimentación directa a adultos, manejar objeciones con dueños de negocios estadounidenses, no confundir participación con resultados.

Prestaciones y beneficios

Trabajo completamente remoto desde cualquier lugar. Propiedad del programa que determina el éxito del modelo de operadores. Comunidad de dueños de negocios, no de estudiantes.