Detalles de la Vacante

Empresa: Toka Internacional

Buscamos personas con experiencia en soporte técnico, atención a incidencias y seguimiento operativo, enfocadas en brindar soluciones ágiles y atención de calidad.

Experiencia requerida

Mínimo 6 meses de experiencia en un puesto similar

Responsabilidades

Brindar soporte técnico de primer nivel vía telefónica y conexión remota; registro y seguimiento de incidencias mediante plataforma de tickets y correo electrónico; atención a fallas de hardware y configuración de software; diagnóstico de problemas de red, internet y comunicaciones; escalamiento de incidencias a segundo nivel conforme al proceso establecido

Conocimientos técnicos

Manejo de herramientas de gestión de tickets, uso de correo electrónico, diagnóstico de problemas de red, internet y comunicaciones, soporte remoto y presencial

Habilidades

Atención ágil y de calidad, enfoque en soluciones

Prestaciones y beneficios

Sueldo mensual bruto de $12,900 (pago quincenal), $700 en vales de despensa, prestaciones de ley, plan telefónico gratuito, caja de ahorro, membresía con beneficios y asistencias adicionales

Escolaridad

Educación media superior - Bachillerato Tecnológico