Detalles de la Vacante

Empresa: NTT DATA SERVICES MEXICO OPERATIONS S DE RL DE CV

NTT DATA Services busca un Asociado Senior de Mesa de Ayuda con portugués avanzado para trabajar en Guadalajara en modalidad híbrida. El candidato debe vivir en Guadalajara.

Experiencia requerida

Mínimo 6 meses en servicio al cliente

Responsabilidades

Gestión general de incidentes y accesos, soporte nivel 1, soporte técnico avanzado, atender solicitudes por correo electrónico, documentar pasos de solución, contestar llamadas de soporte técnico y escalar a otros grupos, aplicar técnicas de diagnóstico para identificar problemas y recomendar soluciones.

Conocimientos técnicos

Soporte técnico nivel 1, gestión de incidentes, gestión de accesos, soporte técnico avanzado

Habilidades

Orientación al servicio, capacidad de análisis, comunicación efectiva

Prestaciones y beneficios

Salario competitivo, vales de despensa al 12% del salario base, fondo de ahorro al 13% del salario base, 30 días de aguinaldo, 12 días de vacaciones, prima vacacional del 50%, 5 días personales al año, seguro médico, seguro de vida, seguro dental, descuentos en ópticas seleccionadas, oportunidad de crecimiento.