Detalles de la Vacante

Customer Success Engineer – Ciberseguridad (100% Remoto)

¿Te apasiona la ciberseguridad y disfrutas trabajar directamente con clientes para resolver desafíos técnicos de alto impacto? Buscamos un/a Customer Success Engineer con sólida experiencia en operaciones de seguridad para acompañar a clientes empresariales en la adopción, optimización y soporte de soluciones avanzadas de ciberseguridad.

Modalidad:

100% remoto

¿Qué harás?

Brindar soporte técnico especializado a clientes después de la implementación de la solución.

Actuar como asesor técnico de confianza, resolviendo consultas, incidentes y requerimientos complejos.

Optimizar el uso de plataformas de seguridad para maximizar el valor para el cliente.

Colaborar con equipos de ingeniería y producto para resolver problemas técnicos y mejorar la experiencia del cliente.

Elaborar documentación técnica, guías y artículos de conocimiento.

Desarrollar scripts y automatizaciones para optimizar procesos.

Participar en la resolución de incidentes críticos dentro de entornos empresariales.

Requisitos indispensables:

Más de 5 años de experiencia en Security Operations o Security Engineering.

Experiencia comprobable con XSIAM y entornos XDR/EDR.

Conocimientos sólidos de seguridad de redes empresariales, infraestructura cloud y productos de TI.

Experiencia administrando y resolviendo incidentes en sistemas Linux.

Experiencia desarrollando scripts con Python y/o JavaScript.

Experiencia trabajando de cara al cliente brindando soporte o consultoría técnica.

Excelente capacidad de comunicación y orientación al cliente.

Inglés avanzado para interactuar con equipos y clientes internacionales.

Se valorará además:

Conocimientos en al menos un proveedor de nube: AWS, Azure o Google Cloud Platform.

Experiencia colaborando con equipos multidisciplinarios.

Capacidad para gestionar múltiples prioridades en entornos dinámicos.

Modalidad del Empleo