Detalles de la Vacante

Empresa importante del giro tecnología en control de acceso y videovigilancia solicita por crecimiento:

Jefe de Soporte Técnico

UBICACIÓN: Monterrey Centro calla JG Leal., Nuevo León

MODALIDAD: Presencial + trabajo en campo

JORNADA: Lunes a viernes 8:30 a.m. – 6:30 p.m. · Sábado 9:00 a.m. – 1:00 p.m.

ÁREA: Tecnología e Innovación

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?? ¿DE QUÉ TRATA EL PUESTO?

Buscamos un Jefe de Soporte Técnico que lidere nuestro equipo, garantice la continuidad operativa de nuestros sistemas y sea el referente técnico para clientes internos y externos.

Si te apasiona resolver problemas tecnológicos, liderar equipos y trabajar con equipos de acceso, CCTV y redes — este puesto es para ti.

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?? LO QUE HARÁS

• Supervisar y coordinar tickets de soporte técnico de hardware, software y conectividad.

• Instalar, configurar y dar mantenimiento a cámaras, plumas de acceso, DVR/NVR, routers y servidores.

• Atender escalaciones y problemas de mayor complejidad técnica.

• Supervisar al equipo de Auxiliares de Soporte Técnico.

• Mantener comunicación con clientes sobre avances y soluciones.

• Administrar inventario tecnológico y herramientas del área.

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? LO QUE BUSCAMOS

• Ingeniería o Carrera Técnica en Sistemas, TI, Electrónica o afín.

• Mínimo 3 años en soporte técnico a usuarios (hardware, software y redes).

• 2 años instalando y configurando cámaras, plumas, routers, DVR/NVR.

• 2 años gestionando tickets y liderando personal técnico.

• Conocimientos en redes LAN/WAN, CCTV y control de acceso.

• Inglés básico (lectura de manuales técnicos).

• Disponibilidad para trabajo en campo y para viajar.

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??? CONOCIMIENTOS TÉCNICOS

?? Diagnóstico y solución de fallas en hardware y software (Avanzado)

?? Redes LAN/WAN, routers, switches, configuraciones IP (Intermedio)

?? Videovigilancia, control de acceso y plumas automáticas (Intermedio)

?? Herramientas de gestión de tickets (Intermedio)

?? Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos (Intermedio)

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?? EL PERFIL QUE ENCAJA

Eres una persona proactiva, con sentido de urgencia y enfoque en soluciones. Sabes liderar con el ejemplo, documentes cada incidencia, das seguimiento puntual y no dejas un ticket abierto sin resolver. Trabajas con orden, comunicas claro y te mueves bien en campo y en oficina.

Ofrecimiento:

Sueldo $25,000 a $28,000 libres mensuales, según a experiencia

Prestaciones de ley

Viáticos

Interesados favor de postularse por este medio.

Modalidad del Empleo