Customer Success Manager – U.S. business hours

Descripción

Empresa: Amplify

Amplify es el motor de paquetes que impulsa a las principales marcas de Shopify. Buscamos un Customer Success Manager para gestionar la relación con comerciantes desde la incorporación hasta el crecimiento a largo plazo, guiándolos hacia una integración exitosa y aumentando su valor promedio de pedido.

Experiencia requerida

Experiencia previa en éxito del cliente o similar, idealmente con comerciantes Shopify

Responsabilidades

Liderar llamadas de incorporación, gestionar el proceso de onboarding, hacer seguimiento proactivo con comerciantes, identificar oportunidades de expansión y colaborar con Producto e Ingeniería.

Conocimientos técnicos

Shopify, Zoom, configuración de tiendas, estrategia de paquetes y upsells

Habilidades

Orientación al cliente, proactividad, comunicación clara, organización, empatía

Prestaciones y beneficios

Trabajo 100% remoto, entorno dinámico y de ritmo rápido

Experiencia

Experiencia previa en éxito del cliente o similar, idealmente con comerciantes Shopify

Conocimientos

Shopify, Zoom, configuración de tiendas, estrategia de paquetes y upsells

Habilidades

Orientación al cliente, proactividad, comunicación clara, organización, empatía

Actividades

Liderar llamadas de incorporación, gestionar el proceso de onboarding, hacer seguimiento proactivo con comerciantes, identificar oportunidades de expansión y colaborar con Producto e Ingeniería.