Ejecutivo de Call Center – Telefonía Móvil e internet

Descripción

Importante empresa del ramo de telecomunicaciones busca Ejecutivo/a de Atención a Clientes (HELP DESK) con experiencia comprobable en el sector telecom (compañías como AT&T, Telcel, Movistar, Izzi, Totalplay, Megacable o similares). NO EXPERIENCIA EN BANCOS, COBRANZA, VENTAS O SEGUROS.

Experiencia requerida

1 a 2 años en atención a clientes de compañías de telecomunicaciones (telefonía móvil, internet residencial o soporte técnico en telecom)

Responsabilidades

Atención telefónica y vía correo electrónico a clientes de telefonía celular. Solución de problemas de telefonía celular, datos móviles e internet móvil (router/módem). Documentación de incidencias y manejo de sistema de tickets. Seguimiento a escalación de tickets con proveedor de servicios.

Conocimientos técnicos

Excel, Outlook, sistema Softphone, sistema de tickets, procesos de activaciones, portabilidad, planes y facturación (deseable), conocimiento básico de equipos celulares (IMEI, configuración, APN)

Prestaciones y beneficios

Sueldo base $11,000 - $12,000 mensuales, prestaciones de ley, bono por guardias, seguro de vida, tarjeta de beneficios en servicios médicos, opción a contrato indefinido

Escolaridad

Preparatoria concluida o licenciatura trunca

Experiencia

1 a 2 años en atención a clientes de compañías de telecomunicaciones (telefonía móvil, internet residencial o soporte técnico en telecom)

Conocimientos

Excel, Outlook, sistema Softphone, sistema de tickets, procesos de activaciones, portabilidad, planes y facturación (deseable), conocimiento básico de equipos celulares (IMEI, configuración, APN)