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Descripción

Empresa: NOVA SOLUTION SYSTEMS, S.A. DE C.V.

Asegurar la continuidad operativa de los colaboradores mediante la resolución proactiva y reactiva de incidentes de hardware, software y conectividad, garantizando que las herramientas tecnológicas no sean un freno para la productividad.

Responsabilidades

Gestión de tickets (Odoo, Jira Service Management), mantenimiento de hardware (laptops Windows/macOS, impresoras, telefonía IP, periféricos), gestión de altas/bajas en Active Directory y Google Workspace, aprovisionamiento de licencias Office 365, diagnóstico de conectividad Wi-Fi y VPN, control de inventario de equipos.

Conocimientos técnicos

Windows 10/11, macOS, Microsoft 365, Google Workspace, TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, antivirus/EDR, MFA, Odoo, Moodle, Jira Service Management

Habilidades

Paciencia, empatía, capacidad para tratar con usuarios de distintos niveles de alfabetización digital, resolución de problemas, diagnóstico rápido bajo presión, autogestión y pensamiento autocrítico.

Prestaciones y beneficios

Sueldo competitivo negociable por experiencia y conocimientos técnicos, prestaciones de ley y superiores, capacitación y plan de carrera, horario lunes a viernes de 9:00 am a 7:00 pm.