Service Desk Bilingüe

Descripción

Empresa: Multicont

Empresa Transnacional de la Industria Farmacéutica solicita Service Desk Bilingüe para brindar soporte técnico nivel 2 a la infraestructura de TI, atención de incidentes, resolución de problemas y actividades de mantenimiento correctivo y preventivo.

Experiencia requerida

2 a 3 años de experiencia en soporte técnico nivel 2 a la Infraestructura de TI

Responsabilidades

Administrar, instalar, probar y actualizar sistemas e infraestructura tecnológica conforme a los estándares definidos. Atención de incidentes, resolución de problemas y actividades de mantenimiento correctivo y preventivo.

Conocimientos técnicos

Infraestructura de TI: redes (LAN/WAN/WiFi), hardware, sistemas operativos y herramientas de monitoreo. Procesos de soporte técnico y operación de TI (IT Operations). Metodologías y prácticas básicas de gestión de proyectos. Documentación técnica y administrativa. Microsoft Excel.

Habilidades

Análisis y resolución de problemas técnicos y operativos. Organización y gestión simultánea de múltiples tareas y prioridades. Atención al detalle, especialmente en temas administrativos y financieros. Comunicación efectiva con áreas técnicas y no técnicas.