Detalles de la Vacante

Empresa: MAVI DE OCCIDENTE SA DE CV

Planear, dirigir y garantizar la continuidad operativa, disponibilidad y seguridad de la infraestructura de redes, telecomunicaciones, plataformas de omnicanalidad y soporte técnico de la organización.

Experiencia requerida

5 años de experiencia en infraestructura tecnológica, con al menos 3 años liderando equipos de redes, telecomunicaciones y soporte técnico.

Responsabilidades

Diseñar y supervisar la arquitectura de red LAN, WAN, WLAN y SD-WAN; administrar y optimizar enlaces de internet, telefonía IP y comunicaciones unificadas; garantizar alta disponibilidad y planes de contingencia; asegurar disponibilidad de canales de atención al cliente; liderar la Mesa de Servicio y soporte en sitio/remoto; controlar inventario de activos tecnológicos; administrar contratos con operadores de telecomunicaciones.

Conocimientos técnicos

Redes LAN, WAN, WLAN y SD-WAN, Ruteo y conmutación Cisco y Aruba, Enlaces de datos redundantes, Telefonía IP, SIP, VoIP, Contact Center, IVR, marcadores predictivos, WhatsApp Business, SMS, Chatbots, Service Desk, soporte N1, N2, N3, gestión de inventario y garantías de hardware.

Habilidades

Enfoque en experiencia y satisfacción del cliente interno y externo, liderazgo de equipos, coordinación de soporte técnico en sitio y técnicos de campo.

Prestaciones y beneficios

Prestaciones de ley, crecimiento laboral, comedor subsidiado.

Escolaridad

Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Ciencias de la Computación o carreras afines.