Detalles de la Vacante

Empresa: SMARTLEAD

Buscamos un Especialista de Soporte e Implementación que sea el puente de confianza entre nuestro equipo de ventas y los clientes. Tu misión será transformar nuestra solución integral (software POS + terminales de pago) en una herramienta lista para usar en el día a día del restaurante, asegurando un proceso impecable desde la firma del contrato hasta su primera transacción exitosa.

Experiencia requerida

Mínimo 1 año en soporte técnico en campo, implementación de sistemas POS, soporte a software de hospitalidad/restaurantes o servicio técnico de terminales bancarias (TPV)

Responsabilidades

Instalación técnica en sitio: realizar visitas presenciales a los restaurantes para la instalación física y despliegue de hardware (terminales POS, impresoras térmicas, KDS y routers). Configuración del software (Backend), capacitación y activación del sistema con el cliente

Conocimientos técnicos

Conocimiento básico o intermedio en redes (configuración de routers, direccionamiento IP), instalación de periféricos de hardware, familiaridad con aplicaciones SaaS o de punto de venta

Habilidades

Excelente comunicación, empatía y paciencia para capacitar a usuarios. Capacidad para resolver problemas en ambientes dinámicos y de ritmo rápido (restaurantes)