Senior Product Manager, Service Delivery

Descripción

Empresa: LawnStarter

Senior Product Manager en el área de Service Delivery para un marketplace de servicios de jardinería y hogar. El puesto se enfoca en la calidad, confianza y comunicación en la entrega de servicios, gestionando expectativas, resolviendo conflictos y mejorando sistemas de soporte impulsados por IA.

Experiencia requerida

Experiencia senior en gestión de productos en plataformas de marketplace o sistemas de dos caras.

Responsabilidades

Definir estrategia y políticas de post-reserva, arbitrar entre clientes y profesionales, mejorar sistemas de soporte basados en IA, coordinar con otros PMs de Service Delivery.

Conocimientos técnicos

Sistemas de soporte con IA, plataformas de marketplace, gestión de calidad y confianza en servicios.

Habilidades

Pensamiento estratégico, arbitraje entre partes, capacidad de impacto multifuncional, liderazgo en equipos de producto.

Experiencia

Experiencia senior en gestión de productos en plataformas de marketplace o sistemas de dos caras.

Conocimientos

Sistemas de soporte con IA, plataformas de marketplace, gestión de calidad y confianza en servicios.

Habilidades

Pensamiento estratégico, arbitraje entre partes, capacidad de impacto multifuncional, liderazgo en equipos de producto.

Actividades

Definir estrategia y políticas de post-reserva, arbitrar entre clientes y profesionales, mejorar sistemas de soporte basados en IA, coordinar con otros PMs de Service Delivery.