Soporte Empresarial TI

Descripción

Empresa: ASICOM

Vacante para Ingeniero de Soporte Técnico en ASICOM, ubicado en Ciudad de México. Se brinda soporte de primer y segundo nivel a clientes internos y externos, diagnosticando y resolviendo incidencias técnicas en equipos, redes, impresoras, correos y plataformas de trabajo.

Experiencia requerida

Mínimo 4 años de experiencia en soporte técnico o puestos similares.

Responsabilidades

Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel; diagnosticar, resolver y dar seguimiento a incidencias técnicas; instalar, configurar y mantener hardware y software; documentar procesos y registrar en plataforma de tickets; realizar respaldo y recuperación de información; apoyar en implementación de mejoras tecnológicas y proyectos de infraestructura.

Conocimientos técnicos

Redes (IP, DNS, DHCP, cableado estructurado), sistemas operativos Windows, MacOS, Office 365, conocimientos básicos en servidores y virtualización, deseable certificaciones en ITIL, Microsoft, Apple o similares.

Habilidades

Excelente actitud de servicio, organización, proactividad, buena redacción técnica y habilidades de comunicación.

Prestaciones y beneficios

Prestaciones de ley, acceso a capacitación constante y certificaciones, plan de carrera y crecimiento dentro de la empresa, ambiente colaborativo y dinámico.