Lider de procesos y Gobierno de TI

Descripción

Empresa: IT TALENT S.A. DE C.V.

Asegurar la ejecución exitosa de los proyectos tecnológicos y la adopción de procesos de TI alineados con los objetivos del negocio, mediante una gestión efectiva del portafolio, el seguimiento de la gobernanza, el cumplimiento de los procesos internos y la adherencia a las políticas corporativas, contribuyendo a la eficiencia operativa, la mitigación de riesgos y la generación de valor para la organización.

Experiencia requerida

5+ años gestionando procesos de negocio o tecnología. Experiencia en PMO, Transformación Digital o Gobierno de TI. Experiencia liderando iniciativas de mejora continua y automatización. Experiencia trabajando con áreas de negocio y equipos técnicos. Deseable experiencia en ambientes multinacionales o regionales.

Responsabilidades

Liderar y coordinar los procesos y gobierno de TI. Implementar y mejorar políticas y procedimientos de TI. Colaborar con otros departamentos para la integración eficiente de sistemas. Realizar auditorías internas y externas. Diseñar, documentar y mantener procesos TI end-to-end. Estandarizar procesos de Gestión de Demanda, Incidentes, Cambios, Problemas, Activos, Proveedores, Desarrollo y Soporte. Definir modelos operativos, matrices RACI y procedimientos. Implementar y monitorear KPIs, OKRs y SLAs. Coordinar cumplimiento de controles y auditorías. Liderar iniciativas de mejora continua (BPM, Lean, Six Sigma). Gestionar proyectos de transformación y automatización (RPA, Power Platform, IA). Coordinar equipos multidisciplinarios y facilitar sesiones de diseño de procesos. Generar casos de negocio y presentar avances a líderes.

Conocimientos técnicos

Certificación PMP, BPM/BPMN, ITIL, Gestión de Proyectos (PMI, Agile o híbrido), Lean Six Sigma. Deseables: ServiceNow, Jira/Azure DevOps, Power Platform. Gestión de indicadores y dashboards. Gobierno de TI.

Habilidades

Pensamiento analítico y estratégico. Liderazgo e influencia. Gestión de stakeholders. Comunicación ejecutiva. Resolución de problemas. Orientación a resultados. Capacidad para gestionar múltiples iniciativas simultáneamente. Mentalidad de mejora continua e innovación.