Ingeniero de Soporte Técnico

Descripción

Empresa: Diltex Brands

Buscamos un Ingeniero de Soporte Técnico, orientado al servicio y con capacidad para resolver incidencias de manera eficiente. Será responsable de brindar soporte técnico a usuarios, asegurando el correcto funcionamiento de equipos, sistemas y servicios tecnológicos de la organización.

Experiencia requerida

Mínimo 1 año en soporte técnico a usuarios.

Responsabilidades

Atender a usuarios y resolver incidencias de hardware, software y sistemas operativos; dar seguimiento a requerimientos mediante herramientas de gestión de tickets; documentar soluciones y procedimientos; instalar, configurar y mantener equipos de cómputo, impresoras y dispositivos tecnológicos; ejecutar actualizaciones y mejoras; participar en mejora continua; escalar incidentes complejos; colaborar con equipos internos para cumplir niveles de servicio.

Conocimientos técnicos

Sistemas operativos Windows, instalación y configuración de equipos de cómputo e impresoras, redes y conectividad, antivirus, DNS, routers, VPN, manejo de helpdesk, sistemas de información de software.

Habilidades

Actitud de servicio, comunicación efectiva y enfoque en solución de problemas.

Prestaciones y beneficios

Prestaciones de ley y adicionales, estabilidad laboral, capacitación y desarrollo profesional, excelente ambiente de trabajo, oportunidad de crecimiento.