Detalles de la Vacante

Empresa: ADECCO

Buscamos un Analista de Aplicaciones de Negocio para unirse al equipo que construye y evoluciona nuestra plataforma de Reclamos, un sistema clave que apoya el recorrido completo del cliente para agentes de reclamos y operaciones. Este rol se encuentra en la intersección del negocio y la tecnología.

Experiencia requerida

2+ años de experiencia en el campo/industria; 1 año de experiencia en FedEx preferido.

Responsabilidades

Interactuar con socios de negocio y personal de TI para recopilar y documentar requisitos y necesidades de prueba para la plataforma de Reclamos. Analizar procesos de negocio relacionados con la experiencia del agente de reclamos y el recorrido del cliente, y traducirlos en entregables de software. Desarrollar y ejecutar scripts de prueba según los requisitos definidos. Redactar y revisar documentación en cumplimiento del Proceso de Desarrollo Global de FedEx. Desarrollar y mantener un modelo de negocio que refleje los procesos y reglas de negocio actuales. Identificar sistemas y dependencias afectados al resolver problemas de negocio. Clasificar y recomendar dirección de forma independiente en problemas de negocio de baja a mediana complejidad.

Conocimientos técnicos

Jira, framework Pega, metodologías Agile.

Habilidades

Fuertes habilidades analíticas, resolución de problemas, juicio/toma de decisiones y habilidades interpersonales. Sólidas habilidades de influencia y persuasión para trabajar de manera efectiva entre equipos de negocio y tecnología.

Escolaridad

Título de asociado o experiencia equivalente en Negocios, Ciencias de la Computación o disciplina relacionada.