Detalles de la Vacante

Empresa: AT&T, México

Vacante para Analista de Soporte MVNOs y MVNE con un salario mensual de $24,500 a $25,500. El puesto implica dar soporte técnico a operadores móviles virtuales y entidades habilitadoras.

Experiencia requerida

Experiencia previa en soporte técnico, idealmente en telecomunicaciones o entornos MVNO/MVNE.

Responsabilidades

Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a clientes MVNO y MVNE; monitorear plataformas y servicios; diagnosticar y resolver incidencias técnicas; documentar casos y procedimientos; coordinar con equipos de desarrollo y operaciones.

Conocimientos técnicos

Redes móviles, protocolos de telecomunicaciones (SS7, SIP, Diameter), sistemas operativos Linux, bases de datos SQL, plataformas de facturación y OSS/BSS.

Habilidades

Resolución de problemas, atención al cliente, comunicación efectiva, trabajo en equipo, capacidad de análisis.

Prestaciones y beneficios

Salario competitivo, prestaciones de ley, posibilidad de crecimiento profesional, ambiente laboral dinámico.

Escolaridad

Ingeniería en Telecomunicaciones, Sistemas Computacionales o afín.