Detalles de la Vacante

Empresa: YozmaTech-Scaling the startup nation

Buscamos un Ingeniero Senior de Soporte Técnico / DevOps con experiencia práctica, conocimiento profundo de infraestructura y sistemas, y probada experiencia en atención al cliente. Trabajarás con startups y empresas de producto para escalar de manera inteligente, en un entorno global y colaborativo.

Experiencia requerida

Experiencia comprobada en soporte técnico nivel L3 o superior; experiencia con clientes empresariales/B2B; manejo de incidencias, escalamiento y análisis de causa raíz.

Responsabilidades

Solucionar problemas complejos en entornos de cliente relacionados con clústeres Kubernetes, contenedores Docker, administración de Linux; asistir en gestión de certificados y cifrado; realizar sesiones de troubleshooting en vivo con clientes; documentar soluciones en bases de conocimiento; automatizar tareas con Terraform, Ansible o Python; colaborar con el equipo internacional.

Conocimientos técnicos

Kubernetes (clústeres, red, namespaces, pods), Docker, administración avanzada de Linux, AWS (GCP deseable), redes cloud y on-prem, gestión de certificados SSL/TLS, cifrado y gestión de claves, CI/CD, scripting en Python/Bash, conceptos de seguridad (autenticación, autorización, cifrado). Preferible: Terraform, Ansible, GCP, administración de Windows.

Habilidades

Comunicación clara y efectiva para explicar temas técnicos complejos, capacidad de resolución de problemas en sistemas distribuidos, orientación al cliente, autonomía y responsabilidad en la gestión de incidentes, capacidad de trabajar en equipo internacional.

Prestaciones y beneficios

Acceso directo a clientes y productos significativos, flexibilidad para trabajar remoto o desde oficinas, colegas de alto nivel, cultura sin burocracia, oportunidades de crecimiento y liderazgo.