Detalles de la Vacante

Empresa: Manpower, S.A. de C.V.

En Experis buscamos un Ingeniero de Soporte Técnico (TSE) responsable de brindar soporte técnico de primer nivel para diversas tecnologías, principalmente redes.

Experiencia requerida

1 a 5 años en soporte a clientes; experiencia deseable como Ingeniero de Soporte Técnico en redes.

Responsabilidades

Ser primer punto de contacto técnico, gestionar casos críticos (S1), colaborar con equipos de escalaciones e ingeniería, identificar y reproducir problemas, documentar casos y contribuir a la base de conocimientos, cumplir con KPIs y SLAs.

Conocimientos técnicos

Redes (Networking), Linux. Plus: Salesforce, JIRA, Linux/Bash/Python scripting, experiencia con routers y switches de Cisco, Juniper, Arista, Extreme Networks, Dell, HP o Alcatel.

Habilidades

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, capacidad de realizar presentaciones formales, servicio al cliente, gestión de casos críticos.

Prestaciones y beneficios

Bono anual de desempeño 8%, 30 días de aguinaldo, 12 días de vacaciones, 70% prima vacacional, 13% fondo de ahorro topado, 10% vales de despensa topado, Gastos Médicos Mayores para usted, esposa e hijos menores de 25 años, Seguro de vida 18/36 meses, ayuda de comida $1428 mensual.

Escolaridad

Licenciatura en Ingeniería en Sistemas o carrera afín.