Customer Support & Product Demo Specialist

Descripción

Empresa: Joby

Especialista en Soporte al Cliente y Demostraciones de Producto para Joby, un CRM para empresas de servicios del hogar. Serás la cara de Joby para nuevos y existentes clientes, manejando demos en vivo, soporte por chat y tickets, y llamadas de incorporación.

Experiencia requerida

2+ años en soporte al cliente o éxito del cliente en una empresa SaaS

Responsabilidades

Realizar demos de producto en vivo por Zoom, manejar soporte al cliente en Intercom (chat en vivo y tickets), realizar llamadas de incorporación y soporte, convertir preguntas comunes en artículos del centro de ayuda, transmitir comentarios de clientes al equipo.

Conocimientos técnicos

Intercom (o Zendesk), Zoom para demos con pantalla compartida, experiencia con CRM o negocios de servicios del hogar/de campo (deseable)

Habilidades

Autogestión, confiabilidad, empatía, excelente comunicación en inglés, capacidad para presentar ante dueños de negocio

Prestaciones y beneficios

Posición remota a tiempo completo, abierta a nivel mundial, salario anual de $25,000 a $48,999 USD, capacitación en el producto y un manual claro para demos y soporte.