Detalles de la Vacante

Empresa: Sictel Soluciones TI, S.A. de C.V.

Soporte Técnico N1/N2 | Mesa de Servicio Sr. en empresa de TI, responsable de atención y soporte remoto a usuarios finales.

Experiencia requerida

Mínimo 2 años de experiencia en Mesa de Servicio o Soporte Técnico.

Responsabilidades

Brindar soporte técnico remoto N1/N2, atender incidencias por teléfono, correo y tickets, diagnosticar fallas en equipos de cómputo e impresoras, configurar sistemas operativos y aplicaciones, escalar incidencias, dar seguimiento y documentar soluciones.

Conocimientos técnicos

Windows 10/11, Microsoft Office 365, conocimientos de redes (TCP/IP, DNS, IP), herramientas de tickets (ServiceNow, GLPI, ManageEngine, Jira o similares).

Prestaciones y beneficios

Prestaciones de ley, seguro de vida.

Escolaridad

Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, TI o afín (con título)