Detalles de la Vacante

Analista de SLA para SOC, garantiza cumplimiento de niveles de servicio, reportes, mejora continua y capacitación. Presencial en Naucalpan, Edomex.

Experiencia requerida

Mínimo 1 año en roles afines

Responsabilidades

Generar reportes de cumplimiento y desviaciones de SLA, reportar a dirección, proponer mejoras, capacitar equipos

Conocimientos técnicos

Gestión y diseño de procesos de TI, ITIL, Office avanzado, modelado de datos, mejora continua

Habilidades

Organización, análisis de problemas, trato con cliente, liderazgo

Prestaciones y beneficios

Prestaciones de ley, fondo de ahorro, vales de despensa, SGMM

Escolaridad

Licenciatura concluida