Detalles de la Vacante

Empresa: AB TECHNOLOGIES DE MEXICO S DE RL DE CV

Soporte técnico de TI nivel 1 remoto desde México para empresa de EE. UU., brindando asistencia a usuarios finales por teléfono, correo y herramientas web.

Experiencia requerida

1 año en roles de helpdesk (deseable), familiaridad con sistemas de tickets

Responsabilidades

Proveer soporte técnico nivel 1, registrar llamadas y correos, gestionar sistema de tickets, resolver problemas de software/hardware/red, escalar a niveles 2 y 3, mantenimiento preventivo

Conocimientos técnicos

Windows, M365, conceptos de redes, certificaciones CompTIA A+, Network+, CCNA deseables, Mac/iOS/Android básico

Habilidades

Comunicación profesional, organización, atención al detalle, automotivación, habilidades de estudio autodirigido

Prestaciones y beneficios

Seguro de gastos médicos mayores y de vida después del contrato de prueba, capacitación y equipo proporcionados